Informacje praktyczne

Czas realizacji

1. Towar wysyłany jest w ciągu 12 godzin od otrzymania wpłaty na nasze konto, w pierwszym następującym dniu roboczym. Towar wysyłany jest z magazynu w Szwajcarii i wszystkie zwroty i reklamacje przyjmowane są w Szwajcarii.

2. Na czas oczekiwania na zakupiony towar, po którym przesyłka trafia pod wskazany w zamówieniu adres, składa się czas potrzebny  na skompletowanie i przygotowanie do wysyłki, oraz czas potrzebny przewoźnikowi: poczcie lub kurierowi, na jej dostarczenie.

3. Czas kompletowania przesyłki: to czas, który upłynie od przyjęcia zamówienia do wysłania przesyłki.

4. Łączny czas realizacji zamówienia nie przekracza 12 godzin, licząc od momentu wpłynięcia pieniędzy na nasze konto. Nie dotyczy to sytuacji sprowadzania wyrobu na indywidualne zamówienie, gdzie czas dostawy uzgodniony będzie każdorazowo z Klientem, czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu złożenia zamówienia.

5. W przypadku konieczności weryfikacji zamówienia zostanie ono przekazane do realizacji w dzień roboczy następujący bezpośrednio po dniu, w którym zamówienie budzące wątpliwość zostało zweryfikowane.

6. Zamówienia przy opcji płatność kartą kredytową zostaną przyjęte do realizacji w chwili, gdy transakcja zostanie autoryzowana przez Stripe.

7. Zamówienia przy opcji „płatność przelewem” są przyjęte do realizacji w momencie wpłynięcia zapłaty za produkty na podane podczas procesu składania zamówienia konto bankowe.

8. Zamówienia przy opcji przesyłki za pobraniem nie są realizowane.

Sposoby wysyłki produktów

1. Poczta szwajcarska: przesyłka standardowa: dostawa w ciągu 5 dni roboczych od daty zamówienia produktów i dokonania zapłaty.

2. Koszty przesyłek wysłanych pocztą pokrywa JWL Consulting SàRL.

3. Zamówienia złożone w sobotę i niedzielę oraz w dni ustawowo wolne od pracy rejestrowane będą pierwszego dnia roboczego.

4. Zamówienia potwierdzane są pocztą elektroniczną.

5. Zamówienia będą realizowane według kolejności zgłoszeń.

10. Jeżeli przesyłka nie dotrze do Klienta mimo przyjęcia zamówienia, potwierdzenia go i zapłaty za towar przez Klienta, prosimy o niezwłoczny kontakt emailowy. W tytule prosimy podać temat: Dostawa towaru oraz podać numer zamówienia, właściwy dla tej dostawy. Uprzejmie prosimy o powiadomienie nasz dział obsługi klienta o zaistniałej sytuacji najpóźniej 24 godziny po upłynięciu spodziewanego terminu dostawy. Jednocześnie oświadczamy, że nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za działanie przewoźnika czyli między innymi za straty spowodowane późniejszym niż planowany czasem dostawy.

Uszkodzenie przesyłki

Jeśli przesyłka budzi obawy o kompletność zawartości (np. posiada uszkodzenia, nacięcia), prosimy o niezwłoczne powiadomienie nas o tym telefonicznie lub emailem: contact@altaia.eu.

Proces zakupu towaru w naszym sklepie internetowym :

Wybór

Płatność

Wysyłka

Dlaczego prosimy Was o płatność z góry a nie wysyłamy faktury z odroczoną płatnością 30 dni?

Jesteśmy małym rodzinnym sklepem; ale chcemy dostarczać Wam ciągle nowe modele. Dlatego też potrzebujemy zapłaty za zakupiony towar, aby płacić w terminie kreatorom, krawcom, urzędowi podatkowemu…

Co mam w zamian za płatność z góry?

Bardzo szybką wysyłkę towaru. Towar jest dostępny w sklepie w czasie rzeczywistym i zostanie on wysłany zaraz po otrzymaniu płatności. Nie trzeba czekac 3-6 tygodni…

Czy jak zapłacę, będę miała problem ze zwrotem towaru?

Nie ma żadnego problemu ze zwrotem towaru, pod warunkiem, że nie był on używany, nie jest zniszczony i posiada oryginalne metki. Towar można zwrócić do 14 dni po jego otrzymaniu. Więcej informacji w Regulaminie.

W jakim terminie otrzymam zwrot pieniędzy za zwrócony towar?

Do 24 h po podaniu numeru konta bankowego emailem.