Informacje praktyczne

 

Czas realizacji

1. Towar wysyłany jest w ciągu 12 godzin od otrzymania wpłaty na nasze konto, w pierwszym następującym dniu roboczym. Towar wysyłany jest z magazynu w Polsce i wszystkie zwroty i reklamacje przyjmowane są w Polsce.

2. Na czas oczekiwania na zakupiony towar, po którym przesyłka trafia pod wskazany w zamówieniu adres, składa się czas potrzebny my-dress SàRL na skompletowanie i przygotowanie do wysyłki, oraz czas potrzebny przewoźnikowi: poczcie lub kurierowi, na jej dostarczenie.

3. Czas kompletowania przesyłki: to czas, który upłynie od przyjęcia zamówienia do wysłania przesyłki.

4. Łączny czas realizacji zamówienia nie przekracza 12 godzin, licząc od momentu wpłynięcia pieniędzy na nasze konto. Nie dotyczy to sytuacji sprowadzania wyrobu na indywidualne zamówienie, gdzie czas dostawy uzgodniony będzie każdorazowo z Klientem, czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu złożenia zamówienia.

5. W przypadku konieczności weryfikacji zamówienia zostanie ono przekazane do realizacji w dzień roboczy następujący bezpośrednio po dniu, w którym zamówienie budzące wątpliwość zostało zweryfikowane.

6. Zamówienia przy opcji płatność przelewem bezpośrednim zostaną przyjęte do realizacji w chwili, gdy transakcja zostanie autoryzowana przez PayU/Stripe.

7. Zamówienia przy opcji „płatność przelewem” są przyjęte do realizacji w momencie wpłynięcia zapłaty za produkty na podane podczas procesu składania zamówienia konto bankowe.

8. Zamówienia przy opcji przesyłki za pobraniem nie są realizowane.

Sposoby wysyłki produktów

1. Poczta Polska: przesyłka standardowa: dostawa w ciągu 5 dni roboczych od daty zamówienia produktów i dokonania zapłaty.

2. Poczta Polska: przesyłka priorytetowa: dostawa w ciągu 2 dni roboczych od daty otrzymania zamówienia produktu i dokonania zapłaty.

3. Kurier: dla wszystkich przesyłek poza granice Polski.

4. Koszty przesyłek wysłanych Pocztą Polską na terenie Polski: w standardzie pokrywa my-dress SàRL, priorytetowe: różnicę w cenie pomiędzy paczką ekonomiczną a paczką priorytetową pokrywa Klient.

5. Koszty przesyłek kurierskich pokrywa Klient.

Zobacz zryczałtowany Cennik Opłat Pocztowych i przesyłek kurierskich:

Cennik opłat*:

Serwis
Kraj
Sposób dostawy
Cena
Szacowany czas dostarczenia
Poczta Polska Polska ekonomiczna 0.00 PLN do 5 dni roboczych
Poczta Polska Polska prioritetowa 5.00 PLN do 2 dni roboczych
 

 

 

Kurier*/**

Austria kurier 29.00 PLN 4 dni robocze
Belgia kurier 31.00 PLN 4 dni robocze
Bułgaria kurier 39.00 PLN 5 dni roboczych
Czechy kurier 31.00 PLN 3 dni robocze
Cypr kurier 101.00 PLN 6 dni roboczych
Dania kurier 32.00 PLN 4 dni robocze
Estonia kurier 43.00 PLN 5 dni roboczych
Finlandia kurier 53.00 PLN 8 dni roboczych
Francja kurier 35.00 PLN 4 dni robocze
Grecja kurier 62.00 PLN 4 dni robocze
Hiszpania kurier 46.00 PLN 5 dni roboczych
Holandia kurier 31.00 PLN 4 dni robocze
Irlandia kurier 56.00 PLN 5 dni roboczych
Litwa kurier 34.00 PLN 3 dni roboczych
Luxemburg kurier 36.00 PLN 3 dni robocze
Łotwa kurier 35.00 PLN 5 dni roboczych
Malta kurier 91.00 PLN 5 dni roboczych
Niemcy kurier 27.00 PLN 3 dni robocze
Norwegia kurier 104.00 PLN 7 dni roboczych
Portugalia kurier 45.00 PLN 5 dni roboczych
Rumunia kurier 44.00 PLN 4 dni robocze
Słowacja kurier 31.00 PLN 3 dni robocze
Słowenia kurier 40.00 PLN 5 dni robocze
Szwecja kurier 44.00 PLN 6 dni roboczych
Turcja kurier 92.00 PLN 7 dni roboczych
Węgry kurier 37.00 PLN 3 dni robocze
Wielka Brytania kurier 31.00 PLN 5 dni robocze
Włochy kurier 41.00 PLN 4 dni robocze

 

* Zastrzegamy sobie prawo do zmiany wysokości cen przesyłek kurierskich w związku z ewentualnymi zmianami sposobu naliczania opłaty paliwowej.
**Towary kupione w Polsce wysyłane poza granice Polski (UE) sprzedawane są z VAT-em polskim (23%). Do ceny towaru zostanie dodana cena przesyłki kurierskiej.

6. W przypadku wyboru opcji przesyłki kurierskiej można w każdej chwili sprawdzić, gdzie znajduje się dana przesyłka, w emailu potwierdzającym wysyłkę zamówienia otrzymają Państwo numer przesyłki kurierskiej oraz link umożliwiający jej śledzenie czyli tracking.

7. Zamówienia złożone w sobotę i niedzielę oraz w dni ustawowo wolne od pracy rejestrowane będą pierwszego dnia roboczego.

8. Zamówienia potwierdzane są pocztą elektroniczną.

9. Zamówienia będą realizowane według kolejności zgłoszeń.

10. Jeżeli przesyłka nie dotrze do Klienta mimo przyjęcia zamówienia, potwierdzenia go i zapłaty za towar przez Klienta, prosimy o niezwłoczny kontakt emailowy. W tytule prosimy podać temat: Dostawa towaru oraz podać numer zamówienia, właściwy dla tej dostawy. Uprzejmie prosimy o powiadomienie nasz dział obsługi klienta o zaistniałej sytuacji najpóźniej 24 godziny po upłynięciu spodziewanego terminu dostawy. Jednocześnie oświadczamy, że nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za działanie przewoźnika np. Poczty Polskiej czy firm kurierskich, czyli między innymi za straty spowodowane późniejszym niż planowany czasem dostawy.

Uszkodzenie przesyłki

Jeśli przesyłka budzi obawy o kompletność zawartości (np. posiada uszkodzenia, nacięcia), prosimy o niezwłoczne powiadomienie nas o tym telefonicznie (022 208 33 99) lub emailem: contact@altaia.eu.

Proces zakupu towaru w naszym sklepie internetowym :

Wybór

Płatność

Wysyłka

Dlaczego prosimy Was o płatność z góry a nie wysyłamy faktury z odroczoną płatnością 30 dni?

Jesteśmy małym rodzinnym sklepem; ale chcemy dostarczać Wam ciągle nowe modele. Dlatego też potrzebujemy zapłaty za zakupiony towar, aby płacić w terminie kreatorom, krawcom, urzędowi podatkowemu…

Co mam w zamian za płatność z góry?

Bardzo szybką wysyłkę towaru. Towar jest dostępny w sklepie w czasie rzeczywistym i zostanie on wysłany zaraz po otrzymaniu płatności. Nie trzeba czekac 3-6 tygodni…

Czy jak zapłacę, będę miała problem ze zwrotem towaru?

Nie ma żadnego problemu ze zwrotem towaru, pod warunkiem, że nie był on używany, nie jest zniszczony i posiada oryginalne metki. Towar można zwrócić do 14 dni po jego otrzymaniu. Więcej informacji w Regulaminie.

W jakim terminie otrzymam zwrot pieniędzy za zwrócony towar?

Do 24 h po podaniu numeru konta bankowego emailem.

Kod rabatowy!
Tu możesz otrzymać 20% kod rabatowy. Nie będziemy Cię spamować i zawsze możesz się wypisać.
Szanujemy Twoją prywatność